Conditions Générales de Vente (CGV)
Boutique en ligne AEZEO — MON BLOC ENERGIE
Dernière mise à jour : 8 octobre 2026
Article 1 — Identification du vendeur et champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et les prestations de services proposées sur le site https://shop.aezeo.com, exploité par la société MON BLOC ENERGIE.
Identification du vendeur :
- Dénomination sociale : MON BLOC ENERGIE
- Forme juridique : Société par actions simplifiée (SAS)
- Capital social : 100 €
- SIREN : 933 457 376
- RCS : Lorient
- Siège social : 7 rue Ampère, 56260 Larmor-Plage, France
- Téléphone : 02 97 87 26 22
- E-mail : hello@aezeo.com
Les présentes CGV s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs et des clients professionnels, sous réserve des dispositions spécifiques à chacune de ces catégories.
Toute commande implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes CGV avant sa validation définitive.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Elles sont accessibles sur le site et communiquées au client sur un support durable dans les conditions prévues par la réglementation.
Article 2 — Produits et prestations proposés
La boutique en ligne AEZEO propose des équipements et solutions dédiés aux énergies renouvelables et à l'autonomie énergétique.
Elle commercialise notamment :
- Des équipements photovoltaïques ;
- Des systèmes solaires thermiques ;
- Des solutions de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire ;
- Des systèmes combinés utilisant plusieurs sources d'énergie ;
- Des kits à monter ou à assembler ;
- Des solutions prémontées ;
- Des accessoires et composants techniques.
La boutique propose également des prestations d'étude et de dimensionnement de projets (EDP), permettant aux clients de bénéficier de recommandations techniques adaptées à leurs besoins et à leur installation.
Les formations proposées par AEZEO ne sont pas commercialisées directement sur cette boutique et ne relèvent donc pas des présentes CGV.
Chaque produit ou prestation est présenté avec ses principales caractéristiques, son contenu et les informations nécessaires à son choix.
Les photographies et illustrations permettent de présenter les équipements. Elles ne remplacent pas les caractéristiques contractuelles indiquées sur les fiches produits.
Le client est invité à vérifier la compatibilité des équipements avec son installation et ses besoins avant toute commande.
Article 3 — Prix
Les prix des produits proposés sur la boutique sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), pour les consommateurs.
Les éventuels frais supplémentaires sont présentés avant la validation définitive de la commande.
MON BLOC ENERGIE se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des prix applicables au moment de la validation de la commande.
Pour les prestations réalisées sur devis, les tarifs sont ceux figurant sur le devis accepté.
Sauf mention contraire, les devis sont valables pendant une durée de trente jours à compter de leur émission.
Article 4 — Commandes
Le client sélectionne les produits ou prestations souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, il peut vérifier son contenu, modifier les quantités, corriger les éventuelles erreurs et consulter le montant total à régler.
La validation définitive de la commande suppose l'acceptation des présentes CGV et la confirmation explicite de l'obligation de paiement.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par courrier électronique.
MON BLOC ENERGIE peut refuser ou suspendre une commande pour un motif légitime, notamment en cas d'impossibilité de fournir un produit, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement, dans le respect des dispositions légales applicables.
En cas d'indisponibilité d'un produit après la commande, le client est informé des solutions proposées. Aucun remplacement par un produit différent n'est effectué sans son accord.
Article 5 — Modalités de paiement
Les paiements sont effectués en euros.
La boutique AEZEO accepte les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire, via la solution de paiement sécurisée proposée sur le site ;
- Virement bancaire, selon les coordonnées et instructions communiquées lors de la commande.
Pour les paiements par virement, le client reçoit les informations nécessaires à la réalisation du règlement. La préparation de la commande peut débuter après réception effective du paiement, sous réserve des conditions indiquées lors de la commande.
Commandes sur devis
Pour les commandes faisant l'objet d'un devis personnalisé, un acompte de 30 % du montant total TTC est demandé lors de l'acceptation du devis.
Le solde est réglé selon les modalités indiquées sur celui-ci, notamment avant l'enlèvement ou l'expédition du matériel.
Les conditions particulières de règlement sont précisées au client avant la validation de sa commande.
Article 6 — Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des possibilités d'approvisionnement.
Certains équipements peuvent nécessiter un délai de préparation, d'assemblage ou de commande auprès d'un fournisseur.
Les délais de mise à disposition sont communiqués au client avant la validation de sa commande.
En cas d'impossibilité de respecter le délai convenu, MON BLOC ENERGIE informe le client et applique les dispositions légales relatives aux retards d'exécution et à l'annulation éventuelle du contrat.
Article 7 — Retrait à l'atelier et livraison
7.1 Retrait à l'atelier
Les commandes passées sur la boutique AEZEO sont actuellement proposées en retrait à l'atelier, sur rendez-vous.
Adresse de retrait :
MON BLOC ENERGIE — AEZEO
7 rue Ampère
56260 Larmor-Plage
France
Le client est informé de la disponibilité de sa commande et doit convenir d'un rendez-vous avec AEZEO avant de venir récupérer son matériel.
Il est demandé aux clients de ne pas se présenter à l'atelier sans avoir préalablement convenu d'un rendez-vous.
7.2 Livraison sur demande
La livraison de certains équipements peut être envisagée selon leur nature, leurs dimensions, leur poids et leur destination.
Les clients souhaitant une livraison doivent contacter AEZEO avant de passer commande, afin de vérifier les possibilités de transport, les délais et les frais associés.
Toute livraison fait l'objet de conditions spécifiques communiquées au client avant la conclusion de la commande concernée.
Pour toute demande :
02 97 87 26 22
7.3 Délais et transfert des risques
Les délais de mise à disposition ou de livraison sont communiqués au client avant la conclusion du contrat.
En cas de retard, les droits prévus par la réglementation applicable demeurent garantis.
Pour les consommateurs, les risques de perte ou d'endommagement sont transférés conformément aux dispositions légales, notamment lors de la prise de possession physique des biens, sauf exceptions prévues par la loi.
Article 8 — Produits en précommande
Certains produits peuvent être proposés en précommande.
Dans ce cas, leur statut est précisé sur la fiche produit et le client est informé de la date ou du délai prévisionnel de mise à disposition.
Le paiement peut être demandé au moment de la précommande, selon les conditions indiquées avant validation.
En cas de retard, le client est informé de l'évolution de la disponibilité du produit.
Les précommandes demeurent soumises aux droits légaux du consommateur en matière de livraison, de résolution du contrat et de rétractation.
Article 9 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d'un contrat conclu à distance.
Pour la vente de biens, ce délai court à compter de la réception du produit par le consommateur ou par un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.
Pour les prestations de services, le délai court en principe à compter de la conclusion du contrat.
9.1 Exercice du droit de rétractation
Le consommateur peut notifier sa décision de se rétracter au moyen du formulaire type figurant en annexe ou par toute déclaration dénuée d'ambiguïté.
La demande peut être adressée à :
Ou par courrier :
MON BLOC ENERGIE
7 rue Ampère
56260 Larmor-Plage
France
Le consommateur peut également utiliser la fonctionnalité de rétractation en ligne mise à disposition sur la boutique, conformément à la réglementation applicable.
9.2 Retour des produits
Après notification de sa décision de se rétracter, le consommateur dispose de quatorze jours pour renvoyer ou restituer les produits.
Les produits doivent être retournés avec leurs accessoires et, dans la mesure du possible, leur emballage d'origine afin de permettre leur identification et leur protection.
Le consommateur peut être tenu responsable d'une dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.
Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur lorsque cette information lui a été communiquée avant la conclusion du contrat.
Pour les équipements volumineux qui ne peuvent normalement pas être retournés par voie postale, les coûts de retour doivent être communiqués ou estimés avant la commande conformément à la réglementation.
9.3 Remboursement
En cas de rétractation valable, MON BLOC ENERGIE rembourse les sommes dues dans un délai maximal de quatorze jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision du consommateur.
Pour la vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou jusqu'à réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du consommateur pour un autre moyen et sans frais supplémentaire.
9.4 Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats relevant des exceptions prévues par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Cela peut notamment concerner les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Un produit simplement commandé auprès d'un fournisseur, assemblé à partir d'éléments standards ou absent du stock habituel n'est pas automatiquement exclu du droit de rétractation.
Pour les prestations de services, les conditions particulières liées au commencement anticipé ou à l'exécution complète de la prestation sont appliquées conformément à la loi.
Article 10 — Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, indépendamment des éventuelles garanties commerciales proposées par les fabricants.
10.1 Garantie légale de conformité
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Cette garantie permet notamment de demander la réparation ou le remplacement d'un bien présentant un défaut de conformité, dans les conditions et délais légaux.
Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également bénéficier d'une réduction du prix ou de la résolution de la vente.
10.2 Garantie des vices cachés
Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
10.3 Garanties commerciales des fabricants
Certains équipements peuvent bénéficier de garanties commerciales complémentaires proposées par leurs fabricants.
Leur durée, leur étendue et leurs conditions sont précisées dans les documents de garantie correspondants.
Ces garanties commerciales ne remplacent ni ne limitent les garanties légales dues par le vendeur.
Article 11 — Service après-vente
Pour toute demande concernant un produit défectueux, un problème de fonctionnement ou une demande de garantie, le client peut contacter :
Afin de faciliter le traitement de sa demande, il est invité à communiquer :
- Son numéro de commande ou de facture ;
- La référence du produit concerné ;
- Une description du problème rencontré ;
- Des photographies lorsque celles-ci sont utiles au diagnostic.
MON BLOC ENERGIE peut proposer un diagnostic préalable afin de déterminer les modalités de prise en charge appropriées.
Lorsqu'une garantie légale s'applique, sa mise en œuvre s'effectue sans frais pour le consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Les éventuels frais de diagnostic ou de retour relatifs à une intervention hors garantie font l'objet d'une information préalable et, lorsqu'ils sont facturables, d'un accord du client.
Article 12 — Installation et utilisation des équipements
Les équipements commercialisés par MON BLOC ENERGIE doivent être utilisés conformément aux notices, aux prescriptions techniques des fabricants et à la réglementation applicable.
Certains produits nécessitent des connaissances techniques particulières ou l'intervention d'un professionnel qualifié.
Le client doit notamment respecter les consignes relatives à la sécurité électrique, aux installations hydrauliques, au chauffage et à la mise en service des équipements.
MON BLOC ENERGIE ne saurait être tenue responsable des dommages exclusivement imputables à une utilisation manifestement contraire aux instructions fournies, à une modification non autorisée ou à une installation incorrecte dont elle n'est pas responsable.
Cette disposition ne limite pas les garanties légales ni les autres responsabilités impératives du vendeur.
Article 13 — Études et dimensionnement de projets (EDP)
MON BLOC ENERGIE propose, via la boutique AEZEO, des prestations d'étude et de dimensionnement de projets énergétiques.
Ces études ont pour objectif d'accompagner les clients dans le choix et le dimensionnement des solutions techniques adaptées à leur logement, leur bâtiment et leurs besoins.
Elles peuvent notamment comprendre :
- L'analyse des besoins en chauffage et en eau chaude sanitaire ;
- Le dimensionnement des installations solaires thermiques ou photovoltaïques ;
- Le choix du nombre de panneaux solaires ;
- Le dimensionnement des volumes de stockage ;
- L'étude de solutions combinant différentes sources d'énergie ;
- L'analyse de la pertinence des équipements envisagés ;
- La réalisation de calculs, de schémas et de recommandations techniques.
Les études sont réalisées à partir des informations et documents transmis par le client.
Le client s'engage à communiquer des données suffisamment précises pour permettre la réalisation de la prestation.
Toute modification importante du projet après réalisation de l'étude peut nécessiter une prestation complémentaire faisant l'objet d'un nouveau devis ou d'une nouvelle commande.
Les documents réalisés sont transmis au client, généralement sous format électronique.
Les modalités de réalisation, les délais et le contenu exact de chaque étude sont précisés dans sa description ou dans le devis correspondant.
Les règles légales relatives au droit de rétractation et à l'exécution des prestations de services s'appliquent aux consommateurs.
Commencement de l'étude avant la fin du délai de rétractation
Lorsque le consommateur souhaite que l'étude commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, son accord exprès préalable est recueilli conformément à la réglementation.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation alors que l'exécution de la prestation a commencé à sa demande expresse, un montant proportionnel à la prestation déjà réalisée peut être dû dans les conditions prévues par la loi.
Le droit de rétractation peut être perdu lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai, sous réserve du respect de l'ensemble des conditions légales, notamment l'accord préalable exprès du consommateur et sa reconnaissance de cette perte.
Article 14 — Prestations sur devis
Certaines prestations techniques ou commandes spécifiques peuvent faire l'objet d'un devis personnalisé.
Sauf mention contraire, les devis sont valables pendant trente jours.
Le devis précise notamment la nature des prestations, leur prix, les modalités de règlement et les délais d'exécution.
Un acompte de 30 % du montant TTC est demandé lors de l'acceptation du devis, selon les conditions indiquées.
Toute modification de la prestation initialement convenue peut faire l'objet d'un devis complémentaire soumis à l'acceptation du client.
Pour les consommateurs, les règles relatives au droit de rétractation et à l'exécution anticipée des prestations restent applicables.
Article 15 — Réserve de propriété
Les équipements vendus demeurent la propriété de MON BLOC ENERGIE jusqu'au paiement intégral du prix, dans les conditions prévues par la loi.
Cette réserve de propriété ne modifie pas les dispositions légales applicables au transfert des risques pour les consommateurs.
Article 16 — Responsabilité et force majeure
MON BLOC ENERGIE est responsable de l'exécution de ses obligations contractuelles conformément aux dispositions légales applicables.
Elle ne peut être tenue responsable des conséquences exclusivement imputables à une faute du client, au fait d'un tiers présentant les caractéristiques légales requises ou à un événement de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil.
En cas de force majeure, les obligations concernées peuvent être suspendues ou le contrat résolu dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs des consommateurs.
Article 17 — Conditions particulières applicables aux professionnels
Les clients agissant à des fins professionnelles sont soumis aux présentes CGV, sous réserve des règles spécifiques applicables aux relations commerciales entre professionnels et des conditions particulières convenues par écrit.
17.1 Prix et règlement
Les prix peuvent être exprimés hors taxes dans les devis et documents commerciaux destinés aux professionnels.
Les échéances et modalités de paiement sont précisées sur les devis, factures ou documents contractuels.
17.2 Retards de paiement
Sauf stipulation particulière licite, tout retard de paiement entraîne l'application de pénalités calculées au taux de refinancement de la Banque centrale européenne majoré de dix points, sans pouvoir être inférieur au minimum légal.
Une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement est également due dans les conditions prévues par le Code de commerce.
Lorsque les frais de recouvrement effectivement exposés sont supérieurs à cette indemnité, une indemnisation complémentaire peut être demandée sur justification.
Ces dispositions spécifiques aux relations entre professionnels ne s'appliquent pas aux consommateurs.
17.3 Droit de rétractation
Les clients professionnels ne bénéficient pas automatiquement du droit de rétractation applicable aux consommateurs, sauf lorsqu'une disposition légale particulière le prévoit.
Article 18 — Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées par MON BLOC ENERGIE pour les besoins de la gestion commerciale, administrative et contractuelle.
Les informations relatives aux finalités des traitements, aux bases légales, aux durées de conservation et aux droits des personnes concernées figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site.
Pour toute question relative aux données personnelles :
Article 19 — Réclamations et médiation de la consommation
En cas de difficulté relative à une commande, un produit ou une prestation, le client est invité à contacter préalablement MON BLOC ENERGIE :
MON BLOC ENERGIE s'efforce de rechercher une solution amiable aux réclamations reçues.
Conformément au Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation dans les conditions prévues par la loi.
Médiateur de la consommation désigné :
Adresse :
Site internet :
Article 20 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher préalablement une solution amiable.
À défaut d'accord, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles légales applicables.
Pour les litiges entre professionnels, une clause attributive de compétence peut être prévue dans les conditions autorisées par la loi.
Article 21 — Modification des CGV
MON BLOC ENERGIE se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l'évolution de ses activités, de ses services ou de la réglementation.
Les modifications ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.